Podpora   -  Dobíjení a platby

Varianta služby typu Kredit

Předplacený tarif RELAX.

Služba typu Kredit je službou, u které neúčtujeme žádné měsíční paušální poplatky (krom symbolického měsíčního poplatku za telefonní číslo ve výši 1,- Kč bez DPH). Jednoduše platíte pouze to, co provoláte, a to formou dobíjení kreditu. Dobitý kredit je nevratný.

Jak dobít svůj kredit? Veškeré dobíjení provádějte na náš bankovní účet č.2300042930/2010  a jako variabilní symbol vždy uvádějte ID klienta (to jsme vám zaslali v e-mailové zprávě na vaši kontaktní e-mailovou adresu ihned po dokončení vaší objednávky). ID klienta naleznete vždy také ve své Individuální zóně na stránce Nastavení uživatele.

Pozor! V případě, že uvedete nesprávné ID klienta, nebude vaše dobití úspěšně provedeno a my vám platbu vrátíme na váš bankovní účet. Dobití proběhne do 5 minut od chvíle, kdy je vaše platba připsána na náš bankovní účet.

Varianta služby typu Předplatné

Předplacené tarify OFFICE, BUSINESS nebo OPEN.

Služba typu Předplatné je službou, která kombinuje měsíční paušální poplatek a dobíjení kreditu. Znamená to, že z aktuálního zůstatku kreditu v naší síti vám každý 1 měsíc strhneme částku odpovídající měsíčnímu paušálnímu poplatku daného kreditu – aktuální zůstatek kreditu proto musí být dostatečně vysoký, aby i po stržení tohoto paušálního poplatku zůstal váš kredit v kladné částce, jinak by byly služby zablokovány. I zde je dobíjený kredit nevratný.

Jak dobít svůj kredit? Stejně jako v případě služby typu Kredit (viz výše). Měli byste také vědět, že měsíční paušál Vám bude automaticky stržen z aktuálního zůstatku kreditu vždy k 1. dni v každém měsíci. Volné minuty v rámci takovýchto tarifů budou vždy připsány také k 1. dni každého 1 měsíce.

Varianta služby typu Faktura

Služby se závazkem (na smlouvu).

Tyto služby mohou být jak s měsíčním paušálem, tak bez. Konkrétní cenové podmínky pro tyto služby jsou vždy dány písemnou smlouvou. V tomto případě nedobíjíte kredit předem na náš účet, ale čekáte na naše vyúčtování služeb a zaslání faktury.

Jak hradit faktury? Veškeré úhrady provádějte na náš bankovní účet č.2800042929/2010  a jako variabilní symbol vždy uvádějte variabilní symbol uvedený na faktuře.

Pozor! V případě, že uvedete nesprávný variabilní symbol, nemusí být vaše platba správně spárována a vaše faktura může být vedena jako neuhrazená. To by mohlo vést až k zablokování vašich služeb.

Využíváte-li u nás předplacené služby:

• sazby za hovorné s předplacenými službami Vám budou strženy okamžitě s ukončením každého hovoru z aktuálního zůstatku kreditu,

• o poklesu kreditu pod 50,- Kč vč. DPH Vás budeme automaticky informovat e-mailem na Vaší kontaktní adrese,

• při poklesu kreditu pod 20,- Kč vč. DPH budete před každým hovorem vyzváni k dobití svého kreditu,

• při poklesu kreditu do nulového nebo záporného zůstatku dojde k zablokování služeb na vašem účtu – je třeba dobít kredit,

• fakturu za svoji platbu obdržíte vždy automaticky e-mailem, poštou pouze na vyžádání (brzy také on-line v Individuální zóně); chcete-li, abychom vám faktury zasílali poštou vždy, kontaktujte nás.

Využíváte-li služby se závazkem na smlouvu:

• vyúčtování služeb bude provedeme vždy k 1. pracovnímu dni každého jednoho měsíce za celý uplynulý měsíc (zúčtovací období),

• vyúčtování a výzvu k úhradě od nás obdržíte automaticky e-mailem a poštou nejpozději do 5. pracovního dne každého 1 měsíce,

• platby provádějte vždy podle zaslaného předpisu k úhradě (faktury) – věnujte svoji pozornost zejména správnému uvedení variabilního symbolu,

• při prodlení s úhradou služeb vás upomeneme a při neuhrazení ani na základě upomínky dojde k zablokování služeb,

• fakturu za svoji platbu obdržíte vždy automaticky e-mailem, poštou pouze na vyžádání (brzy také on-line v Individuální zóně); chcete-li, abychom vám faktury zasílali poštou vždy, kontaktujte nás.